當(dāng)前，全市疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，疫情防控工作正處于攻堅(jiān)期、關(guān)鍵期。連日來(lái)，浦發(fā)銀行重慶分行嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府和各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作決策部署，主動(dòng)作為，迎難而上，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓、兩不誤，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)疫情防控工作，落實(shí)各項(xiàng)金融服務(wù)措施，為廣大客戶提供有溫度的服務(wù)，展現(xiàn)浦發(fā)銀行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

真誠(chéng)服務(wù) 金融支持不斷檔

11月15日，浦發(fā)銀行重慶渝北支行獲悉客戶某大型航空公司將代發(fā)員工績(jī)效而因疫情管控?zé)o法來(lái)行辦理時(shí)，該支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并成立支行黨員抗疫突擊隊(duì)，迅速開展客戶摸排以及后續(xù)業(yè)務(wù)保障服務(wù)工作。分工協(xié)作，企業(yè)賬戶款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)、企業(yè)溝通、具體代發(fā)、代發(fā)應(yīng)急預(yù)案一件件事宜有條不紊地開展。當(dāng)日，該支行高效快捷地處理了此筆業(yè)務(wù)，航空公司為浦發(fā)銀行認(rèn)真細(xì)心的服務(wù)豎起大拇指。

11月14日，浦發(fā)銀行重慶南坪支行接到某公司希望準(zhǔn)時(shí)代發(fā)員工工資的請(qǐng)求。面臨疫情管控，支行人員受控的問(wèn)題，該支行支部黨員突擊隊(duì)迎難而上，聯(lián)系到大坪支行、黔江支行、分行零售業(yè)務(wù)部，分支聯(lián)動(dòng)迅速成立線上辦公組，逐一解決客戶提出的問(wèn)題，協(xié)助客戶完成了1100名員工名單及工資信息的錄入。15日上午，在多方合力配合下，所有員工準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)到了工資。

助企紓困 做企業(yè)的貼心人

疫情防控期間，浦發(fā)銀行重慶分行普惠企業(yè)服務(wù)不斷檔，助力企業(yè)紓困解難。

近日，浦發(fā)銀行沙南支行收到一南坪支行客戶需緊急處理一筆業(yè)務(wù)的請(qǐng)求時(shí)，該支行立即安排居住在南坪且未受管控的工作人員前往支援，工作人員多方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效為客戶辦理了存單質(zhì)押到期解付、監(jiān)管資金到期還款等業(yè)務(wù)，有力保障了企業(yè)貸款資金按時(shí)劃轉(zhuǎn)到位，避免客戶貸款逾期風(fēng)險(xiǎn)。

某微電子企業(yè)是由重慶市政府傾力打造的國(guó)有面向國(guó)際化的新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，該企業(yè)為保障項(xiàng)目建設(shè)不停滯，急需開立驗(yàn)資賬戶，浦發(fā)西永支行獲悉后立即安排相關(guān)部門具體工作待命，并主動(dòng)聯(lián)系西永微電園管委會(huì)，在嚴(yán)格落實(shí)政府疫情防控部署條件下，爭(zhēng)取到管委會(huì)給支行單獨(dú)開發(fā)綠色通道，16日下午，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的銀政共同努力，成功為客戶開立賬戶，及時(shí)滿足了客戶的業(yè)務(wù)需求，此項(xiàng)工作獲得客戶的高度認(rèn)可。

另外，針對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的金融業(yè)務(wù)工作，浦發(fā)銀行重慶分行結(jié)合政策措施，制定實(shí)施了有效的應(yīng)急方案，利用全流程無(wú)人工干預(yù)的自動(dòng)化開票系統(tǒng)，客戶線上發(fā)起申請(qǐng)后數(shù)分鐘內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)完成開票，解決疫情期間無(wú)法及時(shí)傳遞紙質(zhì)資料難題，解客戶燃眉之急，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。在本輪疫情期間，浦發(fā)銀行重慶分行通過(guò)線上線下雙管齊下，累計(jì)為26家經(jīng)銷商發(fā)放融資30筆，合計(jì)金額6800萬(wàn)元，確保汽車金融服務(wù)平穩(wěn)有序不斷檔。

“疫”路同行 民生服務(wù)顯溫度

此輪疫情發(fā)生后，浦發(fā)銀行重慶分行各機(jī)構(gòu)組建的“志愿者服務(wù)隊(duì)”投入到疫情防控服務(wù)中心，助力扎牢織密社區(qū)防線。

該行沙南支行了解到部分客戶及沙坪壩、渝碚路、井口等街道面臨防疫物資不足、后勤保障食品不夠等情況時(shí)，該支行多方聯(lián)動(dòng)，通過(guò)“非接觸”方式為他們送去口罩27000個(gè)、土豆2000斤等物資，切實(shí)解決群眾“急難愁”困難。

“請(qǐng)大家戴好口罩，保持一米間距，打開微信掃碼做核酸?！本瓦@樣一句話，浦發(fā)銀行的志愿者們?cè)谝惶斓暮怂釞z測(cè)中要喊上百遍。該行多名干部員工面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，主動(dòng)請(qǐng)纓，第一時(shí)間申請(qǐng)加入到各社區(qū)志愿者隊(duì)伍中，協(xié)助社區(qū)核酸檢測(cè)、秩序引導(dǎo)維護(hù)、生活物資配送等工作。該行員工紛紛表示，“家里有老人和小孩的，我們必須要為他們送去物資”，“有需要長(zhǎng)期服藥的，更不能有絲毫耽擱”，“抗疫沒有局外人，我們要做一些力所能及的事情，貢獻(xiàn)自己微薄的力量，我感到很光榮”。

下一步，浦發(fā)銀行重慶分行將繼續(xù)不畏艱難險(xiǎn)阻，不懼嚴(yán)峻形勢(shì)，以為客戶紓困解難，全力提供金融服務(wù)保障為己任，為重慶打贏疫情殲滅戰(zhàn)貢獻(xiàn)浦發(fā)力量！