12月26日，長安汽車第七屆粉絲盛典在重慶舉行。為堅定向智能低碳出行科技公司轉型，長安汽車全新用戶品牌“伙伴＋”正式對外發(fā)布。

長安汽車總裁王俊在活動現(xiàn)場表示，全新用戶品牌“伙伴＋”是“知音伙伴”的進階升級，未來將為用戶帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值，主要包含“伙伴+無界服務”、“伙伴+智行體驗”、“伙伴+益路同行”三部分。

新服務就是基于體驗重構新產品開發(fā)模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗。涵蓋車輛事故、擦掛、爆胎等主動服務、開放電動車維保推薦功能、聯(lián)合產品體驗官敏捷共創(chuàng)整車及軟件產品等等，讓客戶深度參與長安汽車未來產品和服務暢想，設計未來用車場景。

新體驗則是全面聚焦客戶用車場景，精準提供“標準化+差異化”貼心服務。開展標準流程動作的“暴風行動”、提升終端服務能力及店面環(huán)境的“明亮行動”、圍繞用車、維修保養(yǎng)等高頻場景推出組合服務包、打造“超級星期三”服務IP、開展千店特色服務項目等等，讓服務更舒心、更便捷、更暖心。

新關系指的是與用戶攜手打造用戶活動、共創(chuàng)、公益、盈利平臺。常態(tài)化工廠旅游路線參觀活動，每月固定開放，全國車主均可線上預約；與用戶共創(chuàng)《伙伴，溫暖同行》人文期刊和直播；打造新媒體溝通平臺，用戶成為長安網(wǎng)紅，加強品牌正向傳播等等，最終與用戶共建、共創(chuàng)、共成長。

王俊表示，長安深入推進“一號工程”，不斷提升客戶體驗方面。搭建高層直通直聯(lián)社群16個，共解決問題2000余個，共產出高價值建議5400余條，客戶滿意度連續(xù)5年上升。

同時，長安汽車也強化統(tǒng)籌協(xié)同，數(shù)字化轉型穩(wěn)步推進，更精準更快捷地了解客戶需求。創(chuàng)新品牌傳播模式，品牌向新向上，加強人才結構調整，戰(zhàn)略轉型支撐能力不斷夯實。據(jù)介紹，今年1到12月，長安汽車引進研發(fā)人才2237人，其中智能化、軟件、造型、“三電”等戰(zhàn)略領域人才1854人；研發(fā)投入142.9億元，占比6.65%，同比提升1.06個百分點。