熊女士為新房訂購(gòu)了一套中央空調(diào)，在請(qǐng)商家安排配送外機(jī)時(shí)，商家卻一拖再拖。問題到底出在哪里呢？

2023年11月，熊女士從渝北的一家門店，以52500元的價(jià)格訂購(gòu)了一套中央空調(diào)。當(dāng)年內(nèi)，熊女士分兩筆付清了全款。

2024年11月，新房的裝修基本完成，中央空調(diào)的內(nèi)機(jī)也安裝完畢，熊女士聯(lián)系商家，請(qǐng)對(duì)方盡快送外機(jī)上門，并完成安裝。但不知道是因?yàn)槭裁丛?，從去年底至今，熊女士和商家多次交涉，送貨和安裝的事兒，卻始終沒有著落。

空調(diào)要等多久才能到位？采訪中，記者陪熊女士，來到她訂購(gòu)空調(diào)的這家門店。負(fù)責(zé)人陳先生表示，前段時(shí)間，公司一位前員工因?yàn)閯趧?dòng)糾紛，到法院起訴了他們公司，導(dǎo)致公司賬戶被凍結(jié)，因此，他們暫時(shí)無法動(dòng)用公司款項(xiàng)去拿貨，這才給熊女士他們帶來了麻煩。記者向陳先生提議，能否跟公司其他股東商量，籌錢先墊付熊女士的貨款。

采訪中，因?yàn)閾?dān)心這事上新聞，會(huì)給公司形象帶來不好的影響，陳先生一直顯得很焦慮。但是經(jīng)過慎重考慮，公司負(fù)責(zé)人還是同意直面鏡頭，接受采訪，并承諾為熊女士出具盡快交貨的書面材料。

陳先生承諾，會(huì)在本月18號(hào)前完成交付。熊女士表示，商家這一次的態(tài)度確實(shí)還算誠(chéng)懇，她也愿意再給商家一次機(jī)會(huì)。我們也希望，商家能盡快解決自身問題，不要再次辜負(fù)消費(fèi)者的信任。