5月17號,張先生在一家名為江多單一號企業(yè)店的淘寶店鋪里,看到一款沙發(fā),在首頁上顯示價格為:券后5.02元起。張先生的第一印象,就是自己撿到漏了。
害怕錯過這個機(jī)會,張先生沒有多想,趕緊點(diǎn)了進(jìn)去,這個時候,商品選擇頁面出現(xiàn)的是圓珠筆的默認(rèn)選項(xiàng)。張先生說,他沒有改變默認(rèn)選擇,直接下了單,并完成了付款。
直到家里小孩提醒他,張先生才注意到訂單上是圓珠筆,并非自己想要的沙發(fā)。記者也進(jìn)入這家店鋪進(jìn)行了體驗(yàn),的確進(jìn)入商品選擇頁面后,默認(rèn)的就是圓珠筆,如果想選擇沙發(fā),需要點(diǎn)擊左邊的選項(xiàng),這個時候,價格就不是啊5.02元,而是900多、1000多。在張先生看來,自己這是被誤導(dǎo)了。
針對張先生的疑問,賣家表示,張先生用5.02元購買的,的確是圓珠筆,并不是沙發(fā),這在下單的信息里能清楚看見,也有相應(yīng)的文字描述。但張先生完全不認(rèn)可對方的說法,并向購物平臺的客服進(jìn)行了投訴,客服回復(fù)他,此單可以退款。對此,田小江律師分析認(rèn)為,五塊錢買沙發(fā),不符合常理,郵費(fèi)都不夠。張先生遇到的賣家,在商品頁面設(shè)計(jì)上,的確存在故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑,目的可能是為了引流。
今天中午,購物平臺客服再次給張先生回復(fù):他們理解張先生的心情,對他的遭遇表示歉意。平臺隨后將調(diào)查此事,如果發(fā)現(xiàn)賣家有違規(guī)行為,他們將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。