劉先生今年35歲，因?yàn)槭I(yè)在家，想學(xué)一門技能，增加自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)過朋友介紹，他了解到江北區(qū)有一家優(yōu)路教育，可以學(xué)習(xí)消防操作的相關(guān)課程。于是2月份，他繳納了1700元，報(bào)名了大班普通課程。由于基礎(chǔ)太差，劉先生學(xué)習(xí)有點(diǎn)吃力，三月底，優(yōu)路教育的銷售小張，向劉先生推薦消防操作員vip課程。

按照銷售小張的說法，“vip尊享必過班，手把手帶練，3天3晚包吃包住，小灶服務(wù)，隨報(bào)隨學(xué)，學(xué)會(huì)為止”。為了早日通過考試，劉先生又繳納了1680元，將原本的大班課程，升級(jí)成了vip小班課程?？墒?，剛交完費(fèi)用，小張發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

劉先生納悶，說好的“三天三晚，小灶服務(wù)”，為何變成了“三天兩晚，白天大班，晚上2小時(shí)小班教學(xué)”。由于存在這樣的前后不一致的宣傳，劉先生向機(jī)構(gòu)提出，要退回1680元的升班費(fèi)用。

對(duì)于劉先生的疑問，在優(yōu)路教育，工作人員解釋，他們最初安排的vip課程就是白天大班課程，晚上一對(duì)一輔導(dǎo)，不過是銷售在給學(xué)員宣傳中出現(xiàn)了偏差。他們接到投訴后，已經(jīng)把vip課程進(jìn)行了調(diào)整。這名工作人員承認(rèn)，銷售小張的宣傳，確實(shí)和機(jī)構(gòu)實(shí)際排課情況“有出入”。

這位工作人員表示，目前，他們已經(jīng)結(jié)合不少像劉先生這樣的學(xué)員，反饋的情況，對(duì)銷售的說辭進(jìn)行了規(guī)范和要求。記者采訪之前，劉先生多次提出退款，都遭到了拒絕；不過，記者介入?yún)f(xié)調(diào)后，當(dāng)著記者的面，工作人員承諾，可以給劉先生退回1680元的費(fèi)用。

目前，劉先生已經(jīng)簽署了退費(fèi)協(xié)議，工作人員表示，5個(gè)工作日之內(nèi)，劉先生能夠收到1680元的退款。