最近，渝北回興老鳳祥金店組織了周年慶活動：只需一塊錢，就能到店領(lǐng)取一袋大米。今天是活動第二天，不少市民一大早就來到回興老鳳祥金店，沒想到，大米沒有領(lǐng)到，現(xiàn)場的市民還和金店的員工發(fā)生了爭吵，這是怎么一回事呢？

正在現(xiàn)場爭吵的，就是這次購買了大米的市民，和金店的員工。趙阿姨告訴記者，幾天前，她的朋友轉(zhuǎn)發(fā)了一個鏈接給她，掃碼進入鏈接，就可以花1塊錢換購一袋大米。在6月27號到6月29號之間，可以到老鳳祥渝北回興店領(lǐng)取大米。今天上午，趙阿姨專程坐車，七點不到就來到了現(xiàn)場。根據(jù)老鳳祥金店張貼的告示，9點半之后，做好登記，就可以領(lǐng)取大米。等到了領(lǐng)取時間，大家卻聽到了一個壞消息。

市民們說，金店的宣傳鏈接中，除了可以一元換購大米，也可以一塊錢換購其他商品，今天在現(xiàn)場發(fā)生矛盾的市民，基本都是選擇了購買大米；而在宣傳頁面中，并沒有提到換購大米有任何附加條件。因此，聽到金店工作人員的說法，大家都覺得有些不服氣。

一大早就出門排隊，折騰幾次都沒領(lǐng)到大米，趙阿姨感覺受到了欺騙，于是她撥打了天天630的投訴熱線。趙阿姨說，當(dāng)金店員工聽說他們聯(lián)系了記者時，對方于是又改變了說法。

采訪中，金店工作人員也來到現(xiàn)場。工作人員情緒有些激動，在現(xiàn)場就與市民們發(fā)生了爭吵，也就出現(xiàn)了新聞開頭那一幕。

那對市民的說法，這位金店的工作人員進行了否認。

為了證明自己所說，金店工作人員叫來了兩位剛領(lǐng)到大米的市民。不過，這兩位市民卻表示，確實因為鏈接不是工作人員直接發(fā)給他們，一開始他們也沒有領(lǐng)到大米；直到接到金店工作人員電話，他們才又回到現(xiàn)場。

事到如今，金店又打算怎么解決這事兒呢？

記者結(jié)束采訪時，金店和市民們還僵持在現(xiàn)場。不過，截至發(fā)稿前，趙阿姨打電話告訴記者，金店最后還是跟他們兌現(xiàn)了承諾，大家都已順利領(lǐng)到大米，雙方也達成了和解。

其實面對這樣的情況，商家只需在宣傳頁面中加上轉(zhuǎn)發(fā)無效的提示，確保宣傳內(nèi)容更加清晰、準(zhǔn)確、無歧義，就可以避免類似矛盾的發(fā)生。