渝北區(qū)的許阿姨,覺得家里的空調(diào)不制冷。就在街上找了一位師傅上門清洗維修,不過花了幾百元之后,這空調(diào)還是不制冷。一說起這事,許阿姨就來氣。
事情得從前幾天許阿姨出門買菜說起。許阿姨在街上看到有人發(fā)小卡片,內(nèi)容是專業(yè)深度清洗家電。想到夏季空調(diào)使用頻繁,許阿姨決定把自家空調(diào)也清洗一下。
許阿姨撥打服務(wù)電話后,很快就有一名師傅上門來服務(wù)??照{(diào)清洗過程中,許阿姨告知師傅,她感覺空調(diào)不制冷,請師傅幫忙看一下問題出在哪里。
經(jīng)過討價還價,雙方以一立方氟60元成交。最后師傅說,他給空調(diào)加了5個立方的氟,收費是300元。加上之前的清洗費、檢查費,許阿姨總共花費了480元。
不過當許阿姨在外玩了兩天后回家,一打開空調(diào),卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)怎么都不制冷了,她趕緊撥打之前那位上門師傅的電話。
鄰居提醒許阿姨,為何不找空調(diào)廠家的正規(guī)售后?許阿姨這才翻箱倒柜,翻出了空調(diào)保修卡,撥打了服務(wù)電話。隨后廠家售后維修人員上門,因為許阿姨的空調(diào)還在質(zhì)保期內(nèi),對方一分錢沒收,就把空調(diào)制冷的問題給解決了。
廠家售后維修人員表示,許阿姨家的空調(diào)出現(xiàn)了漏點,導致缺氟。之前上門的師傅只是一味加氟,沒有維修漏點,所以空調(diào)還是不制冷。得知原因后,許阿姨后悔找了個不靠譜的師傅,維修空調(diào)還得找專業(yè)人士。
廠家售后維修人員告訴記者,其實像許阿姨遭遇的這種維修上當案例,他們已經(jīng)遇到過很多。很多老年人以為,空調(diào)的質(zhì)保期只有一兩年,其實隨著產(chǎn)品以及服務(wù)的提高,很多空調(diào)的質(zhì)保期已經(jīng)延長。比如許阿姨家這款空調(diào)的質(zhì)保期就是六年。
吃一塹長一智,許阿姨提醒像她這樣的老年朋友們,家里電器出現(xiàn)毛病,還得要信賴廠家的售后保障,避免上當受騙。