為滿足不同客戶群體的多元化支付需求，興業(yè)銀行重慶永川支行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)體系，通過服務(wù)升級(jí)和體驗(yàn)優(yōu)化，為客戶提供更安全、更便捷、更人性化的金融服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“零距離”，覆蓋全場(chǎng)景需求。興業(yè)銀行重慶永川支行以客戶需求為導(dǎo)向，通過“智能柜臺(tái)+人工窗口”雙通道服務(wù)模式，支持大額存取、零鈔兌換、殘損幣回收等業(yè)務(wù)，確?，F(xiàn)金服務(wù)覆蓋各類場(chǎng)景。針對(duì)“找零難、兌換難”的問題，支行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“零鈔兌換”綠色通道，實(shí)現(xiàn)即來即兌、省時(shí)省力。同時(shí)，柜面配備多種規(guī)格零錢包，并支持根據(jù)客戶需求定制專屬零錢包，進(jìn)一步提升兌換效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

適老化服務(wù)再升級(jí)，溫暖老年群體。興業(yè)銀行重慶永川支行面向老年客戶推出“一對(duì)一”現(xiàn)金服務(wù)專屬指導(dǎo)，設(shè)置大字版操作指南、語音提示，配備老花鏡、放大鏡、愛心窗口等設(shè)施，讓老年群體在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)更加便捷、安心。

深化宣傳普及，營(yíng)造良好支付環(huán)境。為增強(qiáng)公眾對(duì)支付服務(wù)的了解與信任，永川支行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳與周邊商戶走訪，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，通過擺放宣傳折頁、懸掛宣傳橫幅、網(wǎng)點(diǎn)宣講等方式進(jìn)行向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解減費(fèi)讓利政策及反假幣宣傳手冊(cè)，幫助客戶掌握相關(guān)技能。在華貿(mào)商圈，工作人員主動(dòng)向商戶發(fā)放零錢預(yù)約卡、拒收人民幣宣傳告知書，提示商戶拒收現(xiàn)金違法，引導(dǎo)商戶尊重公眾支付方式的選擇權(quán)，不斷提升支付服務(wù)的認(rèn)知度。

未來，興業(yè)銀行重慶永川支行將繼續(xù)秉持“金融為民”的服務(wù)理念，深化支付服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)的普惠性和滿意度。同時(shí)，將加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門的協(xié)作，推動(dòng)支付環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為構(gòu)建安全、便捷、多元的現(xiàn)代支付體系貢獻(xiàn)力量。