為加速信貸資金直達(dá)小微企業(yè)，國(guó)家金融監(jiān)管總局與國(guó)家發(fā)展改革委于今年10月牽頭建立小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，地方亦積極響應(yīng)，旨在從供需兩方面解決小微企業(yè)融資難題和銀行放貸難問(wèn)題。自該機(jī)制啟動(dòng)以來(lái)，潼南民生村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)，廣泛開展“千企萬(wàn)戶大走訪”活動(dòng)，不斷拓展行業(yè)場(chǎng)景，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，量身定制服務(wù)方案，全力滿足客戶需求，以金融“活水”精準(zhǔn)滴灌小微企業(yè)，打通金融惠企利民的“最后一公里”。這“最后一公里”不僅是村鎮(zhèn)銀行的廣闊市場(chǎng)，也是其行業(yè)優(yōu)勢(shì)所在。

為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，我們深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，確保政策落地生根。近日，我行董事長(zhǎng)肖波及副行長(zhǎng)李利華親自率隊(duì)，前往米心鎮(zhèn)拜訪歐鎮(zhèn)長(zhǎng)，并在其陪同下，深入當(dāng)?shù)攸S連埡果蔬種植專業(yè)合作社及個(gè)體種養(yǎng)殖戶，詳細(xì)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。在實(shí)地考察的過(guò)程中我們不僅仔細(xì)詢問(wèn)了合作社和養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)難題，還現(xiàn)場(chǎng)辦理了簽約手續(xù)，以實(shí)際行動(dòng)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與此同時(shí)，為了確保政策宣傳的覆蓋面和影響力，我們還聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，逐一走訪街邊商戶。通過(guò)網(wǎng)格員的積極參與，不僅提升了商戶對(duì)政策宣傳的信任度，還確保了政策信息能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確傳達(dá)。在走訪過(guò)程中，工作人員耐心講解政策內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)解答商戶疑問(wèn)，確?；萜罄裾呱钊肴诵?，真正惠及每一位群眾。

拜訪米心鎮(zhèn)政府

聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)走訪照片

為了打通服務(wù)的最后一公里，我們采取了一系列切實(shí)有效的措施，力求讓每一位客戶都能享受到貼心周到的服務(wù)體驗(yàn)。在內(nèi)部管理上，我們制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配服務(wù)資源，將潼南區(qū)的28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配給4個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施精細(xì)化的服務(wù)追蹤管理。我們的客戶經(jīng)理在服務(wù)過(guò)程中積極傾聽客戶的聲音，及時(shí)了解他們的需求和建議。通過(guò)量身定制貸款方案，我們?yōu)榭蛻籼峁└觽€(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近期，小微金融部的客戶經(jīng)理深入米心鎮(zhèn)，走訪了當(dāng)?shù)氐母涕俸吞}卜種植戶，詳細(xì)了解了他們的經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求。此次走訪，現(xiàn)場(chǎng)收集到了5位意向客戶的資料，為后續(xù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)，我們進(jìn)一步優(yōu)化了審批流程，將收集到的客戶資料通過(guò)綠色通道當(dāng)天完成審批，次日即可放款。截至目前，已成功審批4筆貸款，總金額達(dá)80萬(wàn)元，有效緩解了客戶的資金壓力，大幅提高了客戶滿意度。

現(xiàn)場(chǎng)收集資料照片

我行作為一家新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，始終將普惠金融視為發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，走特色化、差異化的道路，積極扶持潼南區(qū)小型、微型企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)。我們始終堅(jiān)持為潼南區(qū)小微企業(yè)提供金融支持，以實(shí)際行動(dòng)踐行“情系民生，服務(wù)大眾”的初心，為三農(nóng)和小微企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為建設(shè)美好潼南添磚加瓦。