隨著科技進步，現(xiàn)在智能家居越來越普及，其中語音控制的小家電更是頗受市民喜歡。前幾天，穆阿姨就買了一臺智能風扇，宣傳上說可以接受語音指令，但到貨后穆阿姨卻發(fā)現(xiàn)：不管自己怎么呼喊，這電扇都不能啟動。穆阿姨對此也是一頭霧水。

這幾天，重慶氣溫陡然升高，所以穆阿姨打算購買一臺電風扇。前天，她在網(wǎng)上看中一個知名品牌的風扇，據(jù)說支持語音呼叫，非常實用。

昨天電風扇送到了家里，穆阿姨開心地拆開使用，可她發(fā)現(xiàn)：無論怎么呼叫，電風扇都無法啟動。自己還是只能手動開關。

原來，這款風扇想要語音控制，除了需要下載官方APP，還需要再買個音響，以收取語音指令和語音反饋。而這種相對復雜一點的操作方法，穆阿姨覺得并不是她想要的。

根據(jù)商家的一些使用說明，記者詳細給穆阿姨進行了解釋，但穆阿姨卻用實際經(jīng)驗給記者上了一課。

操作復雜、價格也算不上便宜，兩兩相比高下立見，于是穆阿姨決定退款退貨，但這個過程她又遭遇到一些麻煩。

采訪中，平臺客服給穆阿姨打來了反饋電話，客服稱：通過平臺的介入?yún)f(xié)調，商家堅持由于穆阿姨已經(jīng)拆開了包裝，所以拒絕了她的退貨申請，但客戶答應會繼續(xù)協(xié)調。